İade Politikası

İADE KOŞULLARI

Orjinal ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Ürün detay sayfalarında "İade veya değişim yapılamaz" şeklinde ibare bulunan ürünlerde iade veya değişim işlemi yapılmamaktadır.
İade prosedürüne uygun olarak yapılmayan iadelerde, iade işleminin yapılması garanti edilmemektedir.

İADE PROSEDÜRÜ

Hesabım alanından Siparişler sayfanıza ulaşın. Siparişler sayfanıza ulaşmak için buraya tıklayabilirsiniz.
Siparişler sayfasından iade veya değişim işlemi yapmak istediğiniz siparişi seçin.
Sipariş detay sayfasında sağ alt bölümde yer alan "ÜRÜNLERİ İADE ET" butonuna tıklayın.
Açılan ekranda iade etmek istediğiniz ürünü seçtikten sonra iade nedeninizi kısaca belirterek GÖNDER butonuna tıklayın.

Yukarıda belirtilen işlemleri yaptığınız anda iade talebiniz bize ulaşacaktır. Sonrasında müşteri temsilcilerimizden biri sizinle iletişime geçerek iade veya değişim işleminiz için yardımcı olacaktır.

Yukarıda belirtilen adımları takip etmeden yapılacak iadelerde yaşanabilecek aksaklıklardan Molu sorumlu değildir.

İade ettiğiniz ürün(ler) bize ulaştığında gerekli kontroller yapılarak iade koşullarına uygunluğu incelenecektir ve 2 (iki) iş günü içinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. İade koşullarına uygun ürünler için beğendiğiniz farklı bir ürünle DEĞİŞİM talep edebilir, bir sonraki siparişinizde kullanmak üzere MAĞAZA KREDİSİ tanımlanmasını isteyebilir veya ÜCRET İADESİ talep edebilirsiniz.

ÖNEMLİ NOTLAR

Kişiselleştirilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Siparişe özel olarak tedarik edilmiş veya üretilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ürün detay sayfasında teslimat süresi 7 gün üzerinde olarak belirtilen ürünler, aksi belirtilmediği sürece, siparişe özel tedarik edilen veya üretilen ürün kapsamındadır.

KARGO ÜCRETLERİ

İade edilecek ürün(ler) anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo ile gönderildiği takdirde kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.
Anlaşmalı kargo şirketi dışında bir şirket aracılığıyla gönderilen iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir. Anlaşmalı kargo şirketi dışında bir kargoyla alıcı ödemeli olarak gönderilen iadelerde, kargo ücreti iade tutarından düşülecektir.
Türkiye dışından yapılan iadelerde kargo ücreti ve oluşabilecek diğer masraflar müşteriye aittir.
İade seçeneği olarak Değişim işlemi yapıldığı takdirde kargo ücreti Molu tarafından karşılanacaktır. Yapılan değişim işlemindeki ürün iade edilmek istendiği takdirde kargo ücreti müşteriye ait olacaktır.